Rücksendung:
Rücksendung und Widerrufsrecht
Der Vertrag zwischen dem Privatkunden und Onlineshop kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
The right to withdraw from the contract is not entitled to the Consumer in the cases referred to in art. 38 of the Act of 30 May 2014 on Consumer Rights.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag der Produktzustellung. Zur Wahrung der Frist genügt die fristgerechte Erklärungsmitteilung über den Vertragsrücktritt.
Kunden haben das Recht, jedes erworbene Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückzugeben oder umzutauschen. Im Falle einer Rücksendung oder bei sonstigen Fragen zum Rückgabeverfahren wende dich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected]. Ausführliche Anweisungen und Bedingungen für Rücksendungen sind weiter unten aufgeführt.
Der Kunde hat das Recht, einen Artikel zurückzugeben, wenn:
- Die Bestellung wurde gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert, indem der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferungszustellung benachrichtigt wurde,
- Der Artikel ist unbenutzt,
- Der Artikel befindet sich in dem Zustand, in dem der Kunde ihn erhalten hat, und alle Teile des Produkts, einschließlich der Originalverpackung und dem Handbuch sind in der Rücksendung enthalten.
Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.
Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag ist der Kunde verpflichtet, die gekaufte Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt vom Vertrag, zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware innerhalb von 14 Tagen an: Pragmatic Studio Stanisław Czarnocki, Marszałkowska 58/9, 00-545 Warschau, Polen.
Die Rücksendekosten übernimmt der Kunde.
Der Verkäufer hat dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung allebereits getätigten Zahlungen (einschließlich der Lieferkosten) zu erstatten. Eine Ausnahme bilden zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, wenn eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene gewählt wurde.
Die Rückzahlung erfolgt durch den Verkäufer unter Verwendung derselben Zahlungsart, die der Kunde zuvor verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat in der Widerrufserklärung eine andere Art der Rückzahlung angegeben, die keine Zusatzkosten verursacht.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zur Zustellung des Nachweises über die Absendung der Ware zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Produktreklamation
Ist der Kunde ein Unternehmen, stehen keine Gewährleistungsrechte für Mängel an der verkauften Ware zu.
Der Verkäufer haftet für physische und rechtliche Schäden an der verkauften Ware gegenüber dem Verbraucher, gemäß den Bestimmungen des Art. 556 und folgende des Zivilgesetzbuches.
Die Reklamation hat schriftlich an folgende Adresse zu erfolgen: Pragmatic Studio Stanisław Czarnocki, Marszałkowska 58/9, 00-545 Warschau, Polen oder per E-Mail an: [email protected]
Für die Reklamation empfehlen wir die Verwendung des auf der Webseite des Online-Shops verfügbare Reklamationsformular, was jedoch nicht zwingend erforderlich ist.
Bei einer Reklamation ohne das zur Verfügung gestellte Reklamationsformular benötigen wir folgende Angaben:
- Vorname, Nachname, Postanschrift und Kontaktdaten;
- Angaben zum Datum des Vertragsabschlusses sowie über die Bestätigung des Vertragsabschlusses;
- Angaben, die den Reklamationsartikel betreffen; insbesondere die Art des Mangels und den genauen Zeitpunkt, an dem er aufgetreten ist;
- Anfrage, wie die Beschwerde bearbeitet werden soll.
Der Verkäufer prüft und beantwortet die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Einreichung der Reklamation. Wenn der Verkäufer nicht innerhalb der vorgesehenen Frist antwortet, bedeutet dies, dass der Verkäufer die Reklamation anerkennt.
Wird die Forderung nicht positiv bewertet, so wird dem Kunden mitgeteilt, ob der Verkäufer mit einer außergerichtlichen Streitbeilegung einverstanden ist. Stimmt der Verkäufer zu, wird der Kunde über die für die außergerichtliche Beilegung des Falls zuständige Einrichtung informiert.
Rücksendung:
Rücksendung und Widerrufsrecht
Der Vertrag zwischen dem Privatkunden und Onlineshop kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
The right to withdraw from the contract is not entitled to the Consumer in the cases referred to in art. 38 of the Act of 30 May 2014 on Consumer Rights.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag der Produktzustellung. Zur Wahrung der Frist genügt die fristgerechte Erklärungsmitteilung über den Vertragsrücktritt.
Kunden haben das Recht, jedes erworbene Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückzugeben oder umzutauschen. Im Falle einer Rücksendung oder bei sonstigen Fragen zum Rückgabeverfahren wende dich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected]. Ausführliche Anweisungen und Bedingungen für Rücksendungen sind weiter unten aufgeführt.
Der Kunde hat das Recht, einen Artikel zurückzugeben, wenn:
- Die Bestellung wurde gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert, indem der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferungszustellung benachrichtigt wurde,
- Der Artikel ist unbenutzt,
- Der Artikel befindet sich in dem Zustand, in dem der Kunde ihn erhalten hat, und alle Teile des Produkts, einschließlich der Originalverpackung und dem Handbuch sind in der Rücksendung enthalten.
Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.
Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag ist der Kunde verpflichtet, die gekaufte Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt vom Vertrag, zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware innerhalb von 14 Tagen an: Pragmatic Studio Stanisław Czarnocki, Marszałkowska 58/9, 00-545 Warschau, Polen.
Die Rücksendekosten übernimmt der Kunde.
Der Verkäufer hat dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung allebereits getätigten Zahlungen (einschließlich der Lieferkosten) zu erstatten. Eine Ausnahme bilden zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, wenn eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene gewählt wurde.
Die Rückzahlung erfolgt durch den Verkäufer unter Verwendung derselben Zahlungsart, die der Kunde zuvor verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat in der Widerrufserklärung eine andere Art der Rückzahlung angegeben, die keine Zusatzkosten verursacht.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zur Zustellung des Nachweises über die Absendung der Ware zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Produktreklamation
Ist der Kunde ein Unternehmen, stehen keine Gewährleistungsrechte für Mängel an der verkauften Ware zu.
Der Verkäufer haftet für physische und rechtliche Schäden an der verkauften Ware gegenüber dem Verbraucher, gemäß den Bestimmungen des Art. 556 und folgende des Zivilgesetzbuches.
Die Reklamation hat schriftlich an folgende Adresse zu erfolgen: Pragmatic Studio Stanisław Czarnocki, Marszałkowska 58/9, 00-545 Warschau, Polen oder per E-Mail an: [email protected]
Für die Reklamation empfehlen wir die Verwendung des auf der Webseite des Online-Shops verfügbare Reklamationsformular, was jedoch nicht zwingend erforderlich ist.
Bei einer Reklamation ohne das zur Verfügung gestellte Reklamationsformular benötigen wir folgende Angaben:
- Vorname, Nachname, Postanschrift und Kontaktdaten;
- Angaben zum Datum des Vertragsabschlusses sowie über die Bestätigung des Vertragsabschlusses;
- Angaben, die den Reklamationsartikel betreffen; insbesondere die Art des Mangels und den genauen Zeitpunkt, an dem er aufgetreten ist;
- Anfrage, wie die Beschwerde bearbeitet werden soll.
Der Verkäufer prüft und beantwortet die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Einreichung der Reklamation. Wenn der Verkäufer nicht innerhalb der vorgesehenen Frist antwortet, bedeutet dies, dass der Verkäufer die Reklamation anerkennt.
Wird die Forderung nicht positiv bewertet, so wird dem Kunden mitgeteilt, ob der Verkäufer mit einer außergerichtlichen Streitbeilegung einverstanden ist. Stimmt der Verkäufer zu, wird der Kunde über die für die außergerichtliche Beilegung des Falls zuständige Einrichtung informiert.
